11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，即27日起正式在全国提供携号转网服务。接待服务中心通讯部积极配合校内各运营商开展此项工作。
“携号转网”业务是指用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。为全力保障“携号转网”服务质量，接待服务中心通讯部积极配合校内各运营商开展专项服务提升工作。一、组织营业员进行业务培训，开展多轮次、全覆盖专项业务培训；二、提供多通道便捷服务，客户可通过短信、客服热线、手机APP、营业厅受理等多种方式咨询或办理“携号转网”业务；三、严格遵守工信部关于“携号转网”的各项规则要求，落实相关服务标准，提升客户体验，确保用户“携的了、转得快、用得好”。
